Design Thinking

Design Thinking

Thinking을 Design 하다!

Design Thkinking Process

1. Empythesis
   • 사용자를 이해, 문제에 대하여 공감
   • 산출물 : 페르소나 </br>’
2. Define(Real? , Inspiring? , valuable?)
   • 문제에 대한 목표를 정의
   • 산출물 : 이해관계자 지도 , 컨텍스트 맵 , 고객여정 지도 , 기회지도 </br>
3. Ideate
   • 아이디어 , solution 도출
   • 산출물 : 우선순위 지도 , 아이디어 평가표 </br>
4. Prototype
   • 아이디어 , 해결책 제작
   • 산출물 : 페이퍼 프로토타입 , 스토리보드 , 와이어프레임 , 물리적 프로토타입 </br>

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1. Test
   • 최종검토 , 의사결정
   • 산출물 : 사용자 피드백 목록 , 평가표 , 개선요구사항 , 관찰내용

Design Thinking 의 특성

• 공감 : 사용자 중심의 접근방식
• 통합적 사고 : 기존의 문제와 새롭게 정의된 문제를 통합적으로 해결
• 낙관주의 : 모든 제안은 해결방법이 될 수 있다.
• 실험주의 : 창의적인 질문을 통한 실험을 통해 해결

• 협업 : 제품과 서비스 고객 경험이 점점 복잡해지다보니 한명의 천재보다, 협력자가 더 효과적.

  Define - Real + Inspiring + valuable

페르소나 -> 인공지능 챗봇을 만들 때 제일먼저 챗봇의사용자에 대한 페르소나들을 제작하는것이 중요함.

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